Për zgjidhjen e problemave të zakonshme të internetit, si shpejtësi të ngadalta ose shkëputje të lidhjes, ju mund të ndiqni disa hapa të thjeshtë:

1.       Fikni dhe ndizni modem-in apo ruterin tuaj. Një restart i thjeshtë mund të ndihmojë në rivendosjen e lidhjes së internetit.

2.       Kontrolloni lidhjen fizike të pajisjeve. Sigurohuni që kabllot e Ethernetit ose WiFi janë të lidhura në mënyrë të sigurt dhe pa probleme.

3.       Provojeni të lidheni me internetin përmes një pajisje të ndryshme. Nëse keni një pajisje tjetër, si një laptop ose telefon inteligjent, provojeni atë për të parë nëse problemi vazhdon ose është i kufizuar në një pajisje të veçantë.

4.       Kontrolloni për ndonjë njoftim ose informacion lidhur me punime ose ndërprerje të planifikuara në rrjetin e TIBO. Në disa raste, mund të ketë punime të planifikuara ose ndërprerje të shërbimit për të përmirësuar infrastrukturën ose për të bërë ndonjë ndryshim teknik.

5.       Kontrolloni faqen zyrtare të TIBO ose kanale të tjera të komunikimit për të marrë lajme të fundit rreth eventualeve punimeve që mund të ndikojnë në lidhjen tuaj të internetit.

Nëse pas kryerjes së këtyre hapave problemi vazhdon, është e rekomanduar të kontaktoni shërbimin e Kujdesit për Klientin TIBO. Ata janë të gatshëm të ju ndihmojnë dhe udhëzojnë në zgjidhjen e problemeve. Nëse vërtetohet se ka nevojë për ndërhyrje teknike, TIBO do t'ju caktojë një vizitë nga teknikët tanë për të adresuar dhe zgjidhur problemin.